华硕客服电话售后

华硕客服电话人工服务

提升华硕客服电话服务质量工作计划工作目标1. 提高客服电话接通率至95%。2. 缩短平均通话等待时间至30秒以内。3. 提升客户满意度评分至90分。4. 减少客户投诉率至1%以下。所需资源1. 人力资源：增聘10名客服人员，进行专业培训。2. 技术资源：升级客服电话系统，引入智能排队和自动应答功能。3. 培训资源：制定详细的客服培训计划，包括产品知识、沟通技巧和服务流程。4. 数据分析资源：建立客户反馈数据库，用于分析和改进服务。风险预测1. 人员流失风险：通过提供有竞争力的薪酬和职业发展机会来降低人员流失率。2....